Das neue Provisionsmodell der Deutschen Bahn zwingt viele Reisebüros zu Beratungszuschlägen oder zum Ausstieg aus dem Fahrscheinverkauf. Das schadet den Kunden und dem Schienenverkehr – und deshalb hagelt es Kritik. Die Zahl der Bahnagenturen könnte erstmals unter 2.000 sinken.