Mit Amadeus Value Hotels können Reisebüros fast 400.000 Hotels weltweit zu attraktiven Nettotarifen buchen – und selbst entscheiden, wie viel sie daran verdienen. In unserem heutigen Techniktipp zeigen wir Ihnen Schritt für Schritt, wie Sie Ihre Spanne in der Amadeus Selling Platform Connect einstellen.

Das Hotel Frau Holle heißt jetzt Peakini Klubhaus. Das 26-Zimmer-Haus wurde komplett renoviert und mit modernem Design und ausgefallenen Kunstelementen umgestaltet. Abends wird in der hauseigenen Klubhaus-Bar Party gemacht. Es ist das zweite Peakini im Salzburger Land. Hotel vor9 (PDF)

Zusammen mit dem Software-Spezialisten Messenger People bietet TUI Deutschland Kunden nun an, sich via Whatsapp zu informieren, Angebote einzuholen oder Fragen zu Buchungen zu stellen. Speziell geschulte Mitarbeiter beantworten die Anliegen über den Messenger.

Wer seinen Kunden heute schnellen Service bieten möchte, sollte auf Social Media setzen. Denn 90 Prozent der Konsumenten nutzen Facebook, Instagram & Co. für die Kontaktaufnahme mit Firmen. Mehr als jeder Zweite möchte schnell und mit kurzen Antworten bedient werden. Persönliche Kommunikation ist trotzdem besser als Chatbots. Geld spart es auch: Laut der Seite "callcenterhostings" ist das Lösen eines Kunden-Problems auf Social Media um ein Sechstel günstiger als im Call Center. T3N

Dabei soll neue Indoor-Wasserwelt Rulantica helfen. Mit 180 Millionen Euro sei dies die "mit Abstand größte Einzelinvestition" seit Gründung des Europa-Parks im Jahr 1780, sagt Geschäftsführer Thomas Mack. Die Idee für die neue Attraktion ist schon 20 Jahre alt. Food-Service

Das geht aus einer Umfrage des Meinungsforschungsinstituts Forsa im Auftrag des Kreuzfahrtverbands Clia hervor. Demnach sind die Vielzahl der besuchten Reiseziele (79%), mehr Komfort als bei einem Urlaub an Land (76%) und das Freizeit- und Kulturangebot an Bord (73%) die wichtigsten Faktoren für die Reiseentscheidung.

Am helllichten Tag war ein angetrunkenes russisches Ehepaar am Strand von Pattaya zugange. Sie meinten, sie seien alleine gewesen, doch das war offenbar ein Trugschluss. Die herbeigerufene Polizei nahm den 26-Jährigen und seine 19-jährige Frau mit und verdonnerte sie zur höchstmöglichen Geldstrafe. Jeder musste 5.000 Baht zahlen, umgerechnet 150 Euro. Farang

Im März eröffneten Alicia, Anna Maria und Alina Wieting ihr eigenes Reisebüro. Der Start verlief so erfolgreich, dass das Schwesternprojekt auf der jüngsten DRV-Tagung als wegweisende Idee vorgestellt wurde. Alicia und Anna freuten sich über das Lob von DRV-Vize Ralf Hieke. Alina musste zu Hause dafür sorgen, dass der Laden läuft.

Wildromantische Täler, Vulkankessel und beeindruckende Panoramen: Bei den meisten als Badeinseln bekannt, bietet Gran Canaria neben Stränden auch faszinierende Landschaften. Im bergigen Inselinneren mit seinen tiefen Schluchten, wüstenähnlichen Landschaften, duftenden Pinienwäldern und bizarr anmutenden Felsformationen finden Wanderer zahlreiche Routen verschiedener Schwierigkeitsstufen.

Die Frage, auf welchen Kanälen Sie Ihren Service platzieren, beantwortet sich von selbst: Dort, wo Ihre Kunden sind. Reagieren Sie immer auf Feedback, egal ob es positiv oder negativ ausfällt. Tun Sie dies höflich und am besten innerhalb von 24 Stunden, denn auch diese Punkte beobachtet Ihre Zielgruppe. Sensible Themen besprechen Sie via Direktnachricht. Über Monitoring-Tools bleiben Sie auf dem Laufenden, was und wie über Ihr Unternehmen "gesprochen" wird. Facelift