Terroranschlag in Paris hat kaum Auswirkungen auf Flüge und Züge: Lufthansa, Eurowings und Airberlin verkehren weitgehend nach Plan. Auch die Züge zwischen Deutschland und Frankreich fahren. Am Flughafen Paris Charles de Gaulle kann es allerdings wegen verschärften Sicherheitskontrollen zu Verspätungen kommen. Spiegel

Terroranschlag in Paris hat kaum Auswirkungen auf Flüge und Züge: Lufthansa, Eurowings und Airberlin verkehren weitgehend nach Plan. Auch die Züge zwischen Deutschland und Frankreich fahren. Am Flughafen Paris Charles de Gaulle kann es allerdings wegen verschärften Sicherheitskontrollen zu Verspätungen kommen. Spiegel

Lufthansa wirbt mit viel Humor, allerdings unfreiwillig. In einer Pressemeldung vom Montag verspricht die Airline „…dass sie die Bedürfnisse ihrer Gäste wie keine andere Airline versteht" und preist den Gute-Nacht-Geschichten-Service an mit „Unterwegs und doch zu Hause.“ Humor ist, wenn man trotz Streik lacht. Horizont

Vor der EM 2016 in Frankreich schlägt die deutsche Nationalmannschaft ihr Trainingslager im Hotel Giardino in Ascona am Ufer des Lago Maggiore auf. In dem Luxushotel im Tessin hatten Jogis Jungs schon während der EM 2008 in Österreich und der Schweiz logiert. Damals verloren sie das Endspiel gegen Italien 0:1. Während des Turniers werden die Kicker im Hotel Ermitage in Évian-les-Bains am Genfer See wohnen. Vielleicht klappt's ja dieses Mal mit dem Titel. Rheinische Post

So gelingt guter Customer Service: Auf welche Weise sollen Kunden mit Ihnen in Kontakt treten – per E-Mail, Chat oder telefonisch? Was ist effektiv bei geringem Aufwand? Schaffen Sie dafür die entsprechende Struktur und etablieren Sie ein Verfahren, um die passenden Mitarbeiter zu finden. Unternehmer 

Lufthansa wirbt mit viel Humor, allerdings unfreiwillig. In der Pressemeldung vom Montag verspricht die Airline „…dass sie die Bedürfnisse ihrer Gäste wie keine andere Airline versteht" und preist den Gute-Nacht-Geschichten-Service an mit „Unterwegs und doch zu Hause.“ Humor ist, wenn man trotzdem lacht. Horizont

Bellhop bringt den Concierge aufs Smartphone: Mit dem US-Start-up können Gäste Taxis und Tische in Restaurants reservieren, Essen liefern lassen, Führungen und Aktivitäten buchen sowie Eintrittskarten kaufen. Der Service wird durch Provisionen und die Beiträge der Partner-Hotels finanziert. Tnooz

Korrektur: Die Litauen-Webinare für deutsche Reisebüros finden am 24. (15 Uhr) und 26. November (9 Uhr) statt und nicht wie gestern angekündigt am 25. November. Sorry!

DTPS-Mitglieder erhalten Travel Agent Identity Cards: Franchise- und Kooperationsmitglieder der DER Touristik Partner-Service können über die personalisierten Ausweise Expedienten-Angebote im In- und Ausland sowie Vorteile bei den Dertour-Ferienautos nutzen. Counter vor9

Jeder vierte Deutsche arbeitet nachts: 26 Prozent müssen regelmäßig abends ran, fast doppelt so viele wie 1992. Nicht nur Angestellte in Verkehr, Gastronomie oder Hotellerie sind davon betroffen, sondern insbesondere Selbstständige. 37 Prozent von ihnen sind zwischen 18 und 23 Uhr aktiv. Süddeutsche