Virtueller Assistent beantwortet Jetstar-Kundenanfragen: Der australische Carrier will damit den Service im Internet verbessern. Das Programm 'Ask Jess' soll in den ersten fünf Tagen 77 Prozent aller Fragen erfolgreich beantwortet haben. travolution.co.uk

Debatte um Room Service: Nach der Ankündigung des New York Hilton Midtown, den Zimmerservice einzustellen, werden Pro- und Contra-Argumente diskutiert. Hotelberater Corey Nyman äußert Verständnis für die Entscheidung von Hilton, warnt jedoch auch vor unüberlegtem Nachahmen. hotelsmag.com   

Mit der neuen Airberlin Counter Card spart auch die Begleitung: Für Mitreisende gibt es künftig die gleiche Ermäßigung wie für den Expedienten. Inhaber der Ultimate Card profitieren von höheren Freigepäck-Grenzen und können innerdeutsch auch Standby fliegen. countervor9.de

British Airways erlaubt unbegrenzte Nutzung elektronischer Geräte: Allerdings muss der Flugmodus aktiviert sein. Die Airline ist die erste in Europa, die diesen Service in ihren Maschinen vom Start bis zu Landung anbietet. businesstraveller.com

British Airways erlaubt unbegrenzte Nutzung elektronischer Geräte: Allerdings muss der Flugmodus aktiviert sein. Die Airline ist die erste in Europa, die diesen Service in ihren Maschinen vom Start bis zu Landung anbietet. businesstraveller.com

Fernsehen blickt hinter die Kulissen der Hotelausbildung im Brenners Park: Die erste Folge der vierteiligen Doku aus Baden-Baden wird am 25. Dezember um 16:30 Uhr gesendet, die weiteren Folgen am 26. und am 29. Dezember sowie am 1. Januar zur gleichen Zeit. ahgz.de, swr.de

Vienna International mit positiven Zahlen: 174 Millionen Euro Umsatz, 3,7 Millionen Euro Gewinn vor Steuern, ein Plus von 26 Prozent zum Vorjahr – so lautet das Ergebnis der Gruppe, die nach dem Kauf der Arcadia-Hotels nun 35 statt 29 Häuser managt. Weitere Hotels sollen 2014 ins Portfolio aufgenommen werden, auch der Börsengang bleibt mittel- bis langfristig ein Thema. blmedien.de

TVG meldet elf Prozent mehr Umsatz fürs Geschäftsjahr 2012/2013: Zu der Vertriebsgesellschaft gehören die Marken Sonnenklar, 5vorFlug und Flugbörse. Die Sonnenklar-Büros legten um 20 Prozent zu. Dem Franchise-System schlossen sich 28 neue Agenturen sowie 37 RTK-Büros an. countervor9.de

Thailand bietet an internationalen Flughäfen kostenlosen Internetzugang: Bangkoks Drehscheibe Suvarnabhumi führt den Service im März ein. Dagegen können Passagiere jetzt schon am zweitgrößten Airport der Hauptstadt, Don Mueang, und in Chiang Mai freies Wifi nutzen. Auf Phuket sowie in Chiang Rai und Hat Yai ist der Dienst ab Januar verfügbar. thephuketgazette.com

B2B-Vertriebler könnten in Zukunft noch an Bedeutung gewinnen: Die Differenzierung allein über Produkte reicht nicht aus. Der Außendienst muss bestens vernetzt sein, um Service, Logistik und IT zu koordinieren. spiegel.de