Viele Hotelmitarbeiter leiden unter Burnout-Symptomen
93 Prozent der Mitarbeiter im Gastgewerbe litten in den in den vergangenen fünf Jahren unter anderem an Erschöpfung, Schlafstörungen, Motivationsverlust und depressiven Stimmungen. 58 Prozent der Arbeitnehmer im Schichtdienst haben 2023 über eine Kündigung nachgedacht, so die Ergebnisse einer Umfrage von Quinyx, einem Hersteller von Software zum Personaleinsatz.
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Viele Mitarbeiter im Gastgewerbe empfinden Stress und leiden unter Burnout-Symptomen
Laut der Untersuchung sind 86 Prozent der Mitarbeiter der Meinung, dass sie bei einer Kündigung aufgrund ihrer Fähigkeiten schnell eine neue Position finden würden. Wichtigster Kündigungsgrund wäre der Wunsch nach einem höheren Gehalt (48%), gefolgt von zu wenig Wertschätzung (30%), fehlender Work-Life-Balance (26%) und nicht vorhandener Möglichkeiten zur Weiterentwicklung (23%).
Stress ist weit verbreitet
Drei Viertel der Mitarbeiter im Gastgewerbe empfinden arbeitsbedingten Stress. Die Gründe dafür sind zu viele Arbeitsstunden (26%), ein Gehalt, das häufig nicht für den Lebensunterhalt reicht (25%) und die zu geringe Flexibilität bei der Dienstplanung (24%).
Positive Einstellung zu Zukunftstechnologien
Mehr als die Hälfte der Befragten findet, dass Technologien wie KI, QR-Codes, Selbstbedienungsterminals oder Roboter ihre Arbeit in Zukunft positiv beeinflussen werden. Vorrangig, weil sie glauben, dass diese Techniken die Qualität ihrer Arbeit verbessern (64%) und sie effizienter gestalten werden (60%). Laut der Studie sind acht Prozent der Befragten neuer Technik gegenüber eher negativ eingestellt, da sie sich Sorgen machen, dass durch die Technologie Arbeitsplätze im eigenen Fachbereich wegfallen könnten oder diese nicht funktioniert und das zu Frustrationen führt.
Über die Studie
In der Studie "The State of the Frontline Workforce" beleuchtet Quinyx die Erwartungen und Gefühlslage von Angestellten im Schichtdienst, ihre Gesundheit und den Umgang mit Zukunftstechnologien. Befragt wurden rund 1.800 Angestellte aus Dienstleistungsbranchen in Deutschland, darunter rund 300 Personen aus dem Gastgewerbe.