News für die Hotellerie

Um zwei Bestandshotels erweitert Accor sein deutsches Portfolio. Seit dem 2. November gehört ein Haus in Hildesheim mit 150 Zimmern zur Marke Mercure, ein Hotel in Saarbrücken mit 202 Zimmern zu Ibis Styles. Beide werden über Franchiseverträge mit der B&L Gruppe betrieben. In Deutschland hat Accor 30 weitere Hotels in Planung.

Bargeld wird im Hotel seltener. Falkensteiner bietet Gästen deshalb seit 2022 eine freiwillige Trinkgeldpauschale über die Hotelrechnung an. Rund 70 Prozent nutzen das Angebot. Bemerkenswert: Über die Verteilung des Geldes entscheiden nicht Management oder Direktion, sondern in jedem Hotel ein Komitee aus Mitarbeitern verschiedener Abteilungen.

Die Qualität des Betreibers ist für den Erfolg einer Hotelimmobilie wichtiger als je zuvor, so das Ergebnis der Herbstumfrage von Hospitality Inside und Union Investment. Unter europäischen Hotelexperten messen 55 Prozent der Befragten dem Betreiber entscheidende Bedeutung für Qualität und Rendite bei. Das Hotel-Investmentbarometer zeigt zudem eine eingetrübte Stimmung in der Branche.

Wenn KI Routineaufgaben übernimmt, reicht die Zahl der Check-ins als Maßstab für die Personalplanung nicht mehr aus, sagt Terence Ronson, Gründer der Technologieberatung Pertlink. Bei Einstellungen sollten Hotels stärker auf emotionale Intelligenz und Urteilsvermögen achten. Schulungen müssten Mitarbeiter darauf vorbereiten, KI-Ergebnisse zu prüfen und Gästebeschwerden eigenständig zu lösen.

Viele Hotels sehen ihre IT als ausreichend geschützt an. Tatsächlich liegen Risiken oft in alltäglichen Abläufen, etwa bei gemeinsam genutzten Zugängen, aktiven Konten ausgeschiedener Mitarbeiter oder unzureichend getrennten Netzwerken. Ein kostenloses Webinar von Unitels Consulting zeigt, wie sich Schwachstellen erkennen und bewerten lassen.

Der Serviced-Apartments-Anbieter Stayery will Anfang 2028 in Berlin-Kreuzberg ein Haus mit 105 Einheiten für Kurz- und Langzeitaufenthalte eröffnen. Dafür hat der Betreiber rund 6.620 Quadratmeter in einem Bestandsobjekt angemietet. Eigentümer des Gebäudes ist ein deutsches Family Office.

Viele Hoteliers sind überzeugt, ihre Märkte zu kennen. Der Revenue-Management-Anbieter Pricepoint hält dagegen und hat mit "Rate War" ein Online-Spiel gestartet: Wer setzt die besseren Zimmerpreise, Mensch oder KI? Das Ergebnis fällt bislang eindeutig aus. Die gute Nachricht für Revenue Manager: Verloren wird nur virtuell.

Mit Wohnstipendien für 250 Studierende, Angeboten für Notunterkünfte und Spenden über seine Stiftung versucht Airbnb, sich in Berlin als Partner für soziale Aufgaben zu positionieren. Kritiker sprechen von Socialwashing und verweisen auf den Beitrag der Plattform zur Wohnungsnot sowie tausende mutmaßlich illegale Ferienwohnungen.

Größere Ferienanlagen und neue Hotels verschärfen laut Nordsee Tourismus Service den Preiswettbewerb an Schleswig-Holsteins Nordseeküste. Kleinere Unterkünfte können mit deren Sonderangeboten und teils günstigeren Preisen zunehmend schwer mithalten. In den Herbstferien lag die Auslastung an der Nordsee bei rund 70 Prozent und damit leicht unter dem Vorjahresniveau.

Marriott hat im dritten Quartal einen Gewinn von 711 Millionen Euro erzielt, nach rund 652 Millionen Euro im Vorjahreszeitraum. Der Umsatz stieg um acht Prozent auf 6,3 Milliarden Euro. Der Konzern erhöhte seine Revpar-Prognose für 2026 von 3 auf 4,5 bis 5 Prozent und begründet dies mit höheren Zimmererlösen und einer robusten Nachfrage trotz Inflation und geopolitischer Unsicherheiten.

Seit dem 1. November betreibt Leonardo Hotels das ehemalige Intercity-Hotel am Schweriner Hauptbahnhof. Damit ist die Gruppe erstmals in der Stadt vertreten. Das Haus mit 180 Zimmern soll komplett renoviert werden und eine Klimaanlage erhalten.

In einem Hotel in Witten ist ein 53-jähriger Gast mehr als zehn Meter in die Tiefe gestürzt. Nach Angaben der Polizei brach die Brüstung eines als Rettungsweg genutzten Balkons, als sich der Mann daran anlehnte. Rettungskräfte reanimierten den Schwerverletzten vor Ort und brachten ihn anschließend in eine Spezialklinik. Die Kriminalpolizei ermittelt zu den Umständen des Unfalls.