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5. April 2013 | 14:04 Uhr
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Münchner Hotelmarkt mit Rekordzahlen für 2012:

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Wie gut funktionieren Chatbots wirklich?

Die Heimathafen Hotels scheiterten mit ihrem ersten Website-Chatbot. Marketingleiter Christian Sroka gab aber nicht auf. Heute nutzen sie WhatsApp als Website-Chat und der Messenger-Chatbot übernimmt 60% der Anfragen. Die Hotelgruppe zeigt, was ihrer Herausforderungen & Erfolge waren. Erfahrungsbericht runterladen

Münchner Hotelmarkt mit Rekordzahlen für 2012: Das Beratungsunternehmen Deloitte meldet 6,1 Mio. Ankünfte und 12,4 Mio. Übernachtungen. Die durchschnittliche Belegungsrate betrug 75 Prozent und der Netto-Zimmerpreis 123 Euro, der RevPAR stieg um 11,5 Prozent. Die meisten ausländischen Gäste kamen aus den USA (20%), Italien (15%) und Großbritannien (13%). hotelundtechnik.de