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16. Dezember 2021 | 19:30 Uhr
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Die Digitalisierung hat ihre Grenzen

Beim Serviced-Apartment-Anbieter Limehome funktioniert fast alles digital. Die 75 Standorte werden je ohne Personal betrieben und sogar das Yield-Management übernimmt ein Algorithmus. Marcus Löwe, COO von Ipartment, sieht ein Risiko in einer Volldigitalisierung ohne Mitarbeiter vor Ort. Er setzt auf Gästebetreuung und Service und meint: "Wenn es bei Problemen keinen Ansprechpartner gibt, ist das schlecht für die Bewertungen." AHGZ

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