Ein Viertel der Unternehmen in Deutschland nutzt Chatbots
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27 Prozent der Unternehmen mit mehr als 20 Mitarbeitern setzt auf die Helferprogramme, um meist einfache Fragen wie etwa nach Geschäftszeiten oder Stornofristen zu beantworten, berichtet der Digitalverband Bitkom auf Basis einer repräsentativen Umfrage. Weitere 13 Prozent der Firmen planen den Einsatz von Chatbots. Bitkom