So wird das Feedback-Gespräch zum Erfolg
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Das Feedback-Gespräch wird anspruchsvoll, wenn es etwas zu kritisieren gibt. Zum Start ist es besser, mit einem Lob anzufangen. Kritik und Fehler sollten ruhig, sachlich, deutlich und konkret angesprochen werden. Ein vorwurfsvoller oder abwertender Ton führt nur schwer zum Ziel und konstruktive Kritik wird eher angenommen. AHGZ