Über die Probleme der Mimik mit Maske im Service
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Menschen sind Gesichterleser, sagt Mimik-Experte Dirk Eilert. Wobei Europäer auf den Mund achten, um die Stimmung zu entschlüsseln. Das macht es hierzulande mit Maske schwieriger, freundlich zu wirken, da etwa im Service ein höfliches Lächeln Standard ist. Wenn nur die Augen zu sehen sind, verwirrt minimale Mimik. Doch das kann man trainieren, sagt Eilert. AHGZ