Zufriedene Mitarbeiter verbessern das Gästeerlebnis
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"Hotels, die sich durch gute Arbeitsbedingungen, Umweltbewusstsein und ein positives Gesamtimage aus Sicht der Mitarbeiter auszeichnen, werden auch von den Gästen besser bewertet", lautet das Fazit einer Studie der Fachhochschule Westschweiz zusammen mit dem Hotelverband Deutschland (IHA) und der Bewertungsplattform für Arbeitgeber Kununu. Deswegen seien Investitionen in die Mitarbeiterzufriedenheit nicht nur eine gute HR-Praxis, sondern auch ein kluges Geschäft, raten die Autoren. IHA