Datendienstleister STR hat für das vergangene Jahr positive Werte für die drei wichtigsten Indikatoren in der Hotellerie errechnet: Zum Vorjahr stieg die Auslastung um 0,4 auf 72,2 Prozent, die Tagesrate um 1,8 Prozent auf 113,36 Euro und der Revpar um 2,2 Prozent auf 81,90 Euro. Travel Daily News

Die Intercontinental Hotel Group geht mir dem Portal Customer Insights online. Business-Kunden von IHG können dort ihre Daten in vielfältiger Weise auswerten, etwas nach Land, Marke, Tarif, Aufenthaltsmuster, Loyalität der Reisenden und Gästeerlebnis. Ziel der Plattform ist es, das Management von Geschäftsreisen zu verbessern. Hotel News Resource

Der Berliner Technikanbieter arbeitet künftig mit dem global agierenden Ice Portal zusammen. Dadurch können Hotels ihre bei Giata gespeicherten Fotos und Inhalte auch Google, Booking, Expedia oder Facebook zur Verfügung stellen und bei Bedarf automatisiert aktualisieren. Tageskarte

Andreas Niehage, Vizepräsident vom Dehoga Lippe, ist unzufrieden mit den Prüfungsfragen der IHK. Im Landkreis Lippe haben 25 Prozent der Azubis einen Migrationshintergrund. In der Prüfung scheitert das Verständnis oft an einem Wort. Ein Nachhilfekurs hob die Erfolgsquote auf 66 Prozent. Dass sie bei deutschen Prüflingen bei 53 Prozent liege, zeige dass es auch dort Verständnisprobleme gebe. Hogapage

Am 23. Januar startete Ipartment im Business-Quartier "Gateway Gardens" das dritte Projekt temporären Wohnens. Die Apartments mit gehobener Ausstattung richten sich an Geschäftsleute. COO Marcus Löwe rechnet mit einer baldigen Auslastung von 90 Prozent. Zum Angebot gehören Coworking-Spaces, Parkplätze, Backshop und Restaurant. Deal Magazin

Am Münsterplatz will Unternehmer Erwin Müller in Zusammenarbeit mit der Hotelkette "Motel One" ein Haus mit 150 Betten bauen. Eigentlich wollte Müller in dem ehemaligen Abt-Gebäude ein Einkaufszentrum unterbringen. Diese Pläne durchkreuzte die Stadtverwaltung. Tageskarte

Das 128-Zimmer-Haus der Frankfurter Unternehmer Micky Rosen und Alex Urseanu liegt an der Mainzer Landstraße in der Nähe des Bahnhofs. Es ist in schlichtem aber coolem Design gehalten, urban und im Industrial-Look. Das Interieur minimalistisch. Statt Minibar gibt es ein Späti-Shop im Foyer. AHGZ

Die meisten Menschen schlafen im Hotel schlechter als zu Hause. Das liegt an der ungewohnten Umgebung, aber auch an Schlafstörungen über die zwei Drittel der Berufstätigen klagen. Um Abhilfe zu schaffen, muss das Raumklima stimmen. Dazu zählen unter anderem wenig Standby-Licht, das Vermeiden von Elektrosmog und die Verwendung natürlicher Materialien. AHGZ

Bei vielen Hoteliers schwinge im Zuge größerer Veränderungspläne die Furcht mit, Stammgäste zu verlieren, sagt Hotelberaterin Isabella Owen. Doch wer überzeugt sei, mehr neue Gäste hinzuzugewinnen, die der Vorstellung von der Wunschklientel entsprächen, dürfe das kein Hindernis sein. Sie rät, Innovation offen zu kommunizieren und zu begründen, gegenüber Gästen und der Belegschaft. Tophotel

Mit Hilfe einer Hotelverwaltungs-App kann der Hotelier nicht nur die Belegschaft, die Kommunikation und das Ein- und Auschecken optimieren. Auch die Preissteuerung lässt sich damit problemlos von unterwegs der Konkurrenz anpassen. Die Kontrolle von Rezeption, Wartung und anderen Management-Tools über das Smartphone verbessern somit Wettbewerbsfähigkeit gerade von kleinen bis mittelgroßen Hotels. Hotel News Recource

Wichtigster Grundsatz, wenn man zu einem Kritikgespräch eingeladen wird, ist offen zu sein. Wenn man das auch in der Körpersprache ausdrückt, gibt das mehr Selbstvertrauen. Rückfragen sichern ab, das richtige Verständnis zu haben. Ein Dank für die Rückmeldung signalisiert Lernbereitschaft. Unternehmer

Airbnb hat ja schon öfter Ärger mit Gästen gehabt, die aus Wohnungen Kleinholz machen oder auch mal um sich schießen. Jetzt soll Künstliche Intelligenz dabei helfen, potenzielle Psychopathen frühzeitig zu erkennen. Für die KI gibt es sogar ein Patent. Sie checkt Social-Media-Profile und erkennt Ungereimtheiten und "negative Sprache". Wie Airbnb mit solchen Informationen dann umgeht, ist aber nicht klar. News 18