News für die Hotellerie

Customer Service at its best

Schon wieder Trump... Aber die Story ist zu gut, als darauf verzichten zu können. Der 29-jährige Geschäftsreisende Jon Lorenzini kannte den Service des Trump-Hotels in Chicago, sich Fotos ins Zimmer bringen zu lassen. Er wollte die Sache ausloten, also bestellte er sich ein Bild von – Hillary Clinton. Kurz darauf wurde ein gerahmtes Portrait der Trump-Kontrahentin auf der Kommode neben dem Bett platziert. Das hat den Gast beeindruckt: „Ich hasse es, zugeben zu müssen, wie gut es mir dort gefallen hat. Ganz ehrlich, es ist das beste Hotel, in dem ich jemals unterkam und der Kundenservice ist erstklassig.”