"Freundlichkeit ist eine Zier…
…doch weiter kommt man ohne ihr." Dieses Sprichwort will Kerstin Bezold nicht akzeptieren, insbesondere, wenn es ihre Mitarbeiter betrifft. Bezold führt das Würzburger Schlosshotel Steinburg und berichtet in einem Video auf Instagram von nicht tolerierbaren Ausfällen von Hotelgästen gegenüber Mitarbeitern, vor allem an der Rezeption. Sie plädiert für Freundlichkeit und einen fairen Umgang miteinander. Dafür erntet sie reichlich Zuspruch. In Franken