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25. September 2020 | 07:00 Uhr
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Kundenbindung einmal anders

Die Kölner Hotelchefin Marlies Greber ist seit 30 Jahren Kundin bei der Commerzbank und seit 20 Jahren auch Geschäftskundin mit ihrem Astor & Aparthotel am Friesenwall. Jetzt wurden ihr von der Bank alle Konten gekündigt, obwohl sie überall im Plus ist. Die AGB der Commerzbank erlauben solch ein Vorgehen. Der Kundenservice meint dazu: "Wir können Ihren Unmut verstehen, sind aber nicht verpflichtet, Ihnen einen Grund zu nennen." Express