Tägliche News für die Hotellerie

17. März 2016 | 09:00 Uhr
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Mailen

Wie‘s nicht laufen sollte

Der Gast wollte dem Hotel etwas Gutes tun und buchte direkt. Was folgte, waren der Ausfall der Buchungsmaschine mitten im Zahlungsprozess, nach der Anfrage per Mail eine späte Buchungsbestätigung ohne nähere Erklärungen, aber dafür mit der Bitte um ein Fax (!) mit Kreditkartendaten und Unterschrift. Ob der gewünschte Parkplatz in der Tiefgarage reserviert sei, erfuhr der Mann auch erst bei Anreise. Nächstes Mal wird er wohl über eine OTA buchen… Travel News

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