40 Prozent der Online-Buchungen werden wieder storniert

Das zeigt eine Auswertung der Accor-Tochter D-Edge bei 680 Kunden des Tech-Dienstleisters für die Jahre 2014 bis 2018. Die Untersuchung erstreckte sich auf alle Online-Kanäle, also auch die hoteleigene Website. Besonders hoch waren die Stornierungen bei HRS mit 66 und Booking mit fast 50 Prozent. Bei Buchungen mit einem Vorlauf von mehr als 60 Tagen liegt die Stornoquote um 65 Prozent höher. Hotel Management