Accor setzt bei Pullman auf Neupositionierung und Wachstum
Pullman Hotels & Resorts stellt eine neue Markenidentität vor. Dazu gehören das Pullman-Portal am Eingang, ein flexibles Veranstaltungskonzept, neue Food-&-Beverage-Ideen sowie ein Weiterbildungsprogramm für Mitarbeiter. Zudem will die Marke von 150 auf 200 Hotels wachsen.
Accor Pullman
Blick in die Bar des Pullman Dubai
Ein sichtbares Element der neuen Markenidentität ist das architektonische Pullman Portal. Die skulpturalen Eingänge erinnern an Eisenbahntunnel aus der Gründerzeit und sollen weltweit Wiedererkennungswert schaffen. Gleichzeitig vermitteln sie durch unterschiedliche Materialien und Farben lokale Bezüge. Erste Umsetzungen sind im Pullman Dubai Jumeirah Lake Towers sowie in Neubauten wie dem Pullman Perth Airport und dem Pullman Hamilton zu sehen.
Flexible Räume für Dialog und Austausch
Auch die Tagungs- und Veranstaltungsflächen wurden neu konzipiert. Sie lassen sich flexibel anpassen und verwandeln sich von der klassischen Bühne in ein Kreativstudio oder einen kulturellen Laufsteg. Dahinter steht die Idee, dass echter Dialog dort entsteht, wo Räume Offenheit und neue Möglichkeiten zulassen.
Kulinarik mit spielerischem Konzept
Die Bars bleiben gesellschaftlicher Mittelpunkt der Hotels. Spontaneität und internationale Aromen rücken stärker in den Vordergrund. Ab 2026 führt Pullman das Ritual Unexpected Pairings ein. Dabei ziehen Gäste Karten und entdecken überraschende Kombinationen aus Speisen und Cocktails. Das Konzept soll Neugier wecken und Gespräche über Geschmack und Erlebnis anregen.
Servicekultur mit Empathie
Parallel hat Pullman ein Weiterbildungsprogramm für seine Mitarbeiter entwickelt. Im Mittelpunkt stehen Empathie, kulturelles Verständnis und Beziehungsaufbau. Die "Heartists" genannten Beschäftigten sollen mit emotionaler Intelligenz und authentischer Herzlichkeit auftreten. Rund 60 Prozent der mehr als 20.000 Mitarbeiter haben die Schulung bereits abgeschlossen, die übrigen folgen 2026.
Globale Plattform für Ideen
Mit Pullman X Change startete im November 2025 eine neue Veranstaltungsplattform. Das erste Event im Pullman Dubai Downtown entstand in Zusammenarbeit mit dem House of Beautiful Business. Unter dem Motto "Build What Outlasts You" diskutierten Führungskräfte, Kreative und Innovatoren über Ideen und kulturelle Veränderungen. Die Kooperation von Pullman und House of Beautiful Business ist auf drei Jahre angelegt. Künftige Veranstaltungen finden in Europa, Asien und Südamerika statt und werden jeweils mit lokalen Kulturkollektiven gestaltet.
Wachstumskurs im Premium-Segment
Pullman betreibt derzeit mehr als 150 Hotels in über 40 Ländern. Mit über 70 Projekten in Planung will die Marke in den kommenden fünf Jahren auf 200 Häuser wachsen.