Direkter Kundenkontakt hat sich für Center Parcs ausgezahlt
Das Unternehmen sei vergleichsweise gut durch die Pandemie gekommen, sagt Franciscus Daemen, Managing Director Center Parcs Germany. "Die größte Herausforderung allerdings war die Kommunikation mit dem Gast", berichtet er. Dabei zahlte sich der mit 85 Prozent sehr hohe Anteil an Direktbuchern aus. Die Interessenten wandten sich per Mail und Telefon an Center Parcs: "In der Spitze hatten wir allein 36.000 Anrufer an einem Tag." AHGZ