"Ein gutes Hotel ist wie ein Besuch daheim bei der Familie",
"Ein gutes Hotel ist wie ein Besuch daheim bei der Familie", sagt Susanne Hajte, die Direktorin des Mandarin Oriental in New York, denn für sie stellt der Service das ultimative Qualitätsmerkmal dar. Ein schlechtes Haus erkennt die Norddeutsche daran, dass die Bedürfnisse des Gastes nicht im Mittelpunkt stehen. WAZ