Erfahrungen und Emotionen schlagen Preis und Produkt
Im obersten Preissegment gehe es nicht mehr um das Produkt, sagt Katja Graf, Commercial-Chefin im Mandarin Oriental Vienna. Entscheidend seien vielmehr Erfahrungen und Emotionen: "Gäste sollen sich sofort angenommen fühlen." Bei 250 Mitarbeitern und dem hohen Serviceniveau will das Mandarin nicht unter einen bestimmten Preis gehen. Ob ein Zimmer 50 Euro mehr oder weniger koste, sei in diesem Segment ohnehin nicht das Argument, sagt Graf. Gast.at