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"Gast von heute möchte abgeholt und auf der gesamten Consumer Journey begleitet werden", weiß Christian Janssen, Managing Director des IT-Anbieters Micros-Fidelio. "Um Hoteliers bei Kundenbindung und Umsatzsteigerung zu unterstützen, müssen relevante Kundendaten sondiert und vor allem mobile Lösungen, zum Beispiel in Form von Apps, eingesetzt werden.", erklärt er im Interview. AHGZ