Gravierende Schwächen bei Mice-Anfragen
Der neue Report von Mice Desk, ein Dienstleister für Mice-Anfragen, zeigt deutliche Schwächen im Angebotsprozess deutscher Tagungshotels. Nur zwei Prozent klären vorab den Bedarf, mehr als die Hälfte liefert Angebote zu spät. Kein einziges Hotel erfüllt beide Kriterien gleichzeitig. Die Daten offenbaren strukturelle Probleme.
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Mice Desk stellt den Tagungshotels bei der Angebotserstellung kein gutes Zeugnis aus
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Der Benchmark Report 2026 von Mice Desk untersucht 294 reale Anfragen an deutsche Tagungshotels. Die Analyse zeigt deutliche Defizite im Angebotsprozess. Besonders auffällig ist der Einbruch bei der Bedarfsklärung: Nur zwei Prozent der Hotels fragen vor der Angebotserstellung grundlegende Informationen wie Teilnehmerzahl, Raumformat oder Bestuhlung ab. Im Vorjahr lag dieser Wert noch bei 35 Prozent.
Es dauert länger als im Vorjahr bis ein Angebot vorliegt
Auch bei der Geschwindigkeit verschlechtert sich das Bild. 53 Prozent der Angebote treffen erst nach mehr als 48 Stunden ein. Das Mittelfeld, also die Angebotserstellung zwischen 24 und 48 Stunden, lag vormals bei 24 Prozent. Bei der aktuellen Analyse ist es gar nicht mehr vorhanden. Der Markt teilt sich damit in schnelle und deutlich verspätete Antworten.
Auch die Beratungsqualität hat nachgelassen
Die Beratungsqualität fällt ebenfalls zurück. Nur vier Prozent der Hotels gehen aktiv auf individuelle Anforderungen ein. Im Vorjahr waren es noch 20 Prozent. Besonders deutlich wird die Entwicklung in der Kombination aus Tempo und Bedarfsgerechtigkeit: Kein einziges Hotel liefert ein Angebot, das beide Kriterien erfüllt.
"Nicht Tempo allein ist das Problem, sondern Tempo ohne Bedarfsanalyse", sagt Bernd Fritzges, CEO von Mice Desk. Angebote, die an den Anforderungen vorbeigehen, führten nicht zum Erfolg. Die Daten zeigten Schwächen auf beiden Ebenen.
Bessere Chancen für Hotels mit gut strukturierten Abläufen
Da kein Hotel beide Kriterien erfüllt, sieht Mice Desk Potenzial für Betriebe, die strukturiert vorgehen. Eine separate Auswertung von über 7.000 Angeboten zeigt, dass Antworten innerhalb von drei bis fünf Stunden besonders erfolgreich sind.
Der vollständige Report ist auf der Homepage von Mice Desk abrufbar.