Die zehn Kapitel umfassen unter anderem die Themen Lösungen für den Arbeitskräftemangel mit Technologie, Flexibilität und Weiterbildung, Lösungen auf dem Gebiet der Nachhaltigkeit mit digitalen Technologien und Tech-Start-ups und etwa Kunden mit Erlebnissen der thematischen Gastfreundschaft einbinden.
Der Bericht kann auf der Homepage der EHL heruntergeladen werden.