Gästebewertungen und Rankings auf Buchungsplattformen haben die offiziellen Hotelsterne zunehmend in den Hintergrund gedrängt. Doch die KI-Suche könnte den Trend umkehren. Denn KI-Assistenten benötigen für ihre Hotelempfehlungen strukturierte und verlässliche Daten. Die Hotelstars Union (HSU) sieht darin eine Chance für die offizielle Klassifizierung.
Expedia und Tripadvisor nutzen offizielle Sterne
Auf ihrer Generalversammlung in Vilnius präsentierte die HSU konkrete Beispiele. Tripadvisor kennzeichnet in seiner App bereits Unterkünfte, die nach den Standards der Hotelstars Union klassifiziert sind. Expedia nennt in mehreren Mitgliedsländern die HSU als Quelle seiner Sternebewertungen. In einigen Märkten geschieht dies auch innerhalb der KI-gestützten Hotelsuche.
Für die Hotellerie könnte die Entwicklung die Bedeutung der offiziellen Sterneklassifizierung verändern. In Deutschland war die Zahl der klassifizierten Hotels zwischen 2011 und 2025 von mehr als 8.200 auf rund 6.300 gesunken. Die zunehmende Nutzung von KI-Assistenten bei der Reiseplanung könnte nun neue Argumente für eine Klassifizierung liefern.
Hotelstars Union fordert einheitliche Kennzeichnung
„Immer mehr Reisende befragen einen KI-Assistenten, anstatt eine Buchungsplattform zu konsultieren“, sagt HSU-Präsident Markus Luthe. Deshalb müssten offizielle Sterne unabhängig vom Suchkanal eindeutig als geprüfte Klassifizierung erkennbar sein.
Die HSU fordert Buchungsplattformen und KI-Anbieter auf, Sterne und vergleichbare Symbole nur für offiziell klassifizierte Hotels zu verwenden. Zudem sollen die Angaben europaweit einheitlich und transparent dargestellt werden.