Ziel der Software von Mice Desk ist es, Betriebsabläufe in Hotels – auch mit Hilfe KI-gestützter Technologien – zu modernisieren und die Hotel-Teams vor allem im Bereich von Mice-Buchungen zu entlasten. Mit der dadurch gesparten Zeit könnten sich die Sales-Experten wieder mehr auf den Dialog mit den Kunden konzentrieren, findet auch Krohn. Der sieht das Unternehmen als Start einer "Bewegung", die "den Gruppen- und Veranstaltungsverkauf neu denkt und massiv beschleunigt", wie Mice Desk zitiert.