Mit Kampfgeist und Humor durch die Krise

Ist digitale Gästeansprache unpersönlich?

Das Inselhotel König zeigt das Gegenteil. Das Hotel auf Norderney legt großen Wert auf persönliche Beziehungen – und setzt deshalb auf Digitalisierung. Empfangsleiterin Franziska Bruns erzählt, warum sich das nicht ausschließt. Weiterlesen

Caroline von Kretschmann wurde zur Hoteliere des Jahres gewählt und leitet in vierter Generation das Fünf-Sterne-Hotel Europäischer Hof Heidelberg. Das Hotel musste schon einiges überstehen und sie glaubt, dass sich dadurch eine gewisse Widerstandskraft entwickelt hat. "Wir haben die Fähigkeit, Dinge, die nicht zu verändern sind, zu akzeptieren. Und wir fokussieren uns nicht auf mögliche Ursachen und Schuldige, sondern versuchen, unsere Ressourcen zu mobilisieren", so Kretschmann. Welt