Motel One erklärte gegenüber Heise, man habe "nach Kenntnis des Hackerangriffs unverzüglich sichergestellt, dass keine weiteren personenbezogenen Daten von der Hackergruppe erlangt werden können." Das Unternehmen habe die Behörden informiert und Strafanzeige erstattet. Zudem seien alle betroffenen Kreditkarteninhaber informiert worden, so eine Motel-One-Sprecherin.
Der sogenannte Prozessfinanzierer "Europäische Gesellschaft für Datenschutz" – ein privatwirtschaftliches Unternehmen – hat eine Infoseite für Betroffene eingerichtet und verspricht deren Ansprüche auf Schadenersatz zu prüfen.