Für das Ranking wurden von Juni 2020 bis Juni 2022 rund 1,4 Millionen Online-Interviews geführt. Zur Berechnung des Scoring-Wertes wurden die Antworten auf die Fragen "Welche dieser Marken würden Sie einem Freund oder Kollegen empfehlen?" sowie "Und von welchen dieser Marken würden Sie einem Freund oder Kollegen abraten?" miteinander verrechnet.
Unter anderem wurden folgende Hotelmarken in der Kategorie "Hotels & Kreuzfahrten" berücksichtig, allerdings ohne einen Scoring-Wert auszuweisen: A&O Hostels, B&B Hotels, Best Western, Holiday Inn, Intercity Hotels, Maritim, Marriott, Mercure, Motel One, NH Hotels, Radisson Blu und Steigenberger.