Nur acht Prozent der Kunden sind Hotelmarken treu:

Nur acht Prozent der Kunden sind Hotelmarken treu: Gäste entscheiden nach Preis-Leistungs-Verhältnis und vergangenen Erfahrungen, wo sie übernachten. Kundenbindungsprogramme helfen meist nur wenig, Hotels müssen auf ihre Gäste individuell eingehen.