"Service ist das A und O"
Stefan Kaiser
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Dietmar Dahmen: Reiten Sie den Hai des Wandels
Visionär und Top-Speaker Dietmar Dahmen inspiriert mit radikaler Kundenzentrierung und Transformation. Entdecken Sie, wie Hotels den „Hai des Wandels“ sicher reiten. Live beim QR REDEBEDARF „NextGuest: data. travel. future.“ am 23. Oktober 2025 in Frankfurt – kostenfrei für Hoteliers! Information & Anmeldung
"Service muss unabhängig von der Sternekategorie funktionieren", sagt Hoteltester Carsten Rath (Foto). Die Interaktion zwischen Personal und Gast sollte immer auf höchstem Niveau stattfinden. Er predige seit 20 Jahren, dass man individuellen Service brauche. "Aber die Schwarmdummheit ist größer", meint Rath. Stuttgarter Zeitung