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12. März 2019 | 08:00 Uhr Teilen
Mailen

Steigenberger-CEO setzt auf Luxus mit lokalem Touch

Dennoch gebe es keinen Königsweg, denn Orte ließen sich nicht kopieren, sagt Thomas Willms in Berlin. Als Hotelier müsse man seine Gäste und vor allem ihre Erwartungen kennen, auch wenn die sich ständig wandeln. Denn eines bleibe den Kunden im Gedächtnis, ist Willms überzeugt: das unbemerkt personalisierte Erlebnis. 4Hoteliers

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