Wenn die Mitarbeiter happy sind, sind es auch die Gäste,
Anzeige
Dietmar Dahmen: Reiten Sie den Hai des Wandels
Visionär und Top-Speaker Dietmar Dahmen inspiriert mit radikaler Kundenzentrierung und Transformation. Entdecken Sie, wie Hotels den „Hai des Wandels“ sicher reiten. Live beim QR REDEBEDARF „NextGuest: data. travel. future.“ am 23. Oktober 2025 in Frankfurt – kostenfrei für Hoteliers! Information & Anmeldung
Wenn die Mitarbeiter happy sind, sind es auch die Gäste, findet Ingo Peters, 52, Hotelier des Jahres und Direktor des Vier Jahreszeiten in Hamburg. Dann stimme auch der Umsatz. Nur vom Analysieren würden Zahlen nicht besser. Genervt ist er von Häusern mit Überservice, wenn alle fünf Minuten jemand vorbeikomme und wenn Schlüsselkarte, Internet oder Wäschedienst nicht funktionieren. Spiegel