Wenn ein Gast seine Hand hebt, hat der Service schon versag
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Dietmar Dahmen: Reiten Sie den Hai des Wandels
Visionär und Top-Speaker Dietmar Dahmen inspiriert mit radikaler Kundenzentrierung und Transformation. Entdecken Sie, wie Hotels den „Hai des Wandels“ sicher reiten. Live beim QR REDEBEDARF „NextGuest: data. travel. future.“ am 23. Oktober 2025 in Frankfurt – kostenfrei für Hoteliers! Information & Anmeldung
Wenn ein Gast seine Hand hebt, hat der Service schon versagt, beschreibt der Elsässer Pierre Jochem, Direktor des La Mamounia in Marrakesch, seinen Anspruch, sich von anderen Luxushotels zu unterscheiden. Im letzten Jahr wurde sein Haus zum weltweit Besten gewählt. Profil