Wer Social-Media-Bewertungen beantwortet, verbessert seine A
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Dietmar Dahmen: Reiten Sie den Hai des Wandels
Visionär und Top-Speaker Dietmar Dahmen inspiriert mit radikaler Kundenzentrierung und Transformation. Entdecken Sie, wie Hotels den „Hai des Wandels“ sicher reiten. Live beim QR REDEBEDARF „NextGuest: data. travel. future.“ am 23. Oktober 2025 in Frankfurt – kostenfrei für Hoteliers! Information & Anmeldung
Wer Social-Media-Bewertungen beantwortet, verbessert seine Auslastung deutlich: Reagiert ein Hotel auf die Hälfte der Kommentare, so steigt die Belegung um 6,8 Prozent. Werden Meldungen ignoriert, bringt ein Account bei Facebook und Co. nur 3,2 Prozent Zuwachs, so eine Umfrage von US-Dienstleister Medallia. Mehr Kommunikation steigere zudem die Zufriedenheit der Gäste. Lodging Magazine