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25. März 2015 | 13:27 Uhr
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Wer Social-Media-Bewertungen beantwortet, verbessert seine A

Wer Social-Media-Bewertungen beantwortet, verbessert seine Auslastung deutlich: Reagiert ein Hotel auf die Hälfte der Kommentare, so steigt die Belegung um 6,8 Prozent. Werden Meldungen ignoriert, bringt ein Account bei Facebook und Co. nur 3,2 Prozent Zuwachs, so eine Umfrage von US-Dienstleister Medallia. Mehr Kommunikation steigere zudem die Zufriedenheit der Gäste. Lodging Magazine

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