Das Frankfurter Hotel ist insgesamt das 21. Haus der Hotelgruppe. Der neue Standort ist direkt an die Messe Frankfurt angebunden: Über die geschlossene und klimatisierte "Via Mobile" gelangen Messegäste wetterunabhängig auf das Gelände.
Die Zimmer verteilen sich auf sechs Kategorien und sind zwischen 19 und 45 Quadratmeter groß. Für Veranstaltungen stehen fünf Tagungsräume sowie zwei zusammenschaltbare Konferenzsäle zur Verfügung. In der dritten Etage befindet sich außerdem eine Smokers Lounge. General Manager des Hotels ist Manuel Slapnig.
Ein Schwerpunkt des Hauses liegt auf der Gastronomie. Die 20 High Skyline Bar bietet 100 Plätze und einen Blick über Frankfurt. Das 4Frank Restaurant deckt Frühstück, Lunch und Dinner ab, während das Deli unter anderem Sushi, Kaffeespezialitäten und hausgemachte Limonaden anbietet. Hinzu kommen ein Fitnessbereich sowie ein Wellnessangebot mit finnischer Sauna und Ruheraum.