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18. Mai 2021 | 21:33 Uhr
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Das Steubenhof Hotel in Mannheim schließt für immer

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Wie gut funktionieren Chatbots wirklich?

Die Heimathafen Hotels scheiterten mit ihrem ersten Website-Chatbot. Marketingleiter Christian Sroka gab aber nicht auf. Heute nutzen sie WhatsApp als Website-Chat und der Messenger-Chatbot übernimmt 60% der Anfragen. Die Hotelgruppe zeigt, was ihrer Herausforderungen & Erfolge waren. Erfahrungsbericht runterladen

Aufgrund der Corona-Pandemie war das Steubenhof Hotel monatelang geschlossen. Wegen anstehender Renovierungen und der Konkurrenzsituation in Mannheim entschied der Betreiber Avira, den Vertrag mit Best Western nicht zu verlängern. Stattdessen soll das Gebäude zu einer stationären Pflegeeinrichtung umgebaut werden. MRN-News