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30. September 2020 | 07:00 Uhr
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Elldus Resort Oberwiesenthal investiert kräftig

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Wie gut funktionieren Chatbots wirklich?

Die Heimathafen Hotels scheiterten mit ihrem ersten Website-Chatbot. Marketingleiter Christian Sroka gab aber nicht auf. Heute nutzen sie WhatsApp als Website-Chat und der Messenger-Chatbot übernimmt 60% der Anfragen. Die Hotelgruppe zeigt, was ihrer Herausforderungen & Erfolge waren. Erfahrungsbericht runterladen

Das zur Familotel-Kooperation gehörende Elldus Resort in Oberwiesenthal im Erzgebirge hat 120 Apartments für Familien mit Kindern. Das Unternehmen hat 5,3 Millionen Euro für Um- und Ausbau in die Hand genommen, vor allem für die Neukonzeption der Gastronomie. In zwei Monaten soll ein neues Familien- und ein A-la-carte-Restaurant öffnen. AHGZ