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18. Mai 2017 | 09:00 Uhr
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General Manager für Hyatt Place Frankfurt gefunden

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Wie gut funktionieren Chatbots wirklich?

Die Heimathafen Hotels scheiterten mit ihrem ersten Website-Chatbot. Marketingleiter Christian Sroka gab aber nicht auf. Heute nutzen sie WhatsApp als Website-Chat und der Messenger-Chatbot übernimmt 60% der Anfragen. Die Hotelgruppe zeigt, was ihrer Herausforderungen & Erfolge waren. Erfahrungsbericht runterladen

Ines Brünn startete ihre Hotelkarriere in Frankfurt und kehrt als Chefin des bundesweit ersten Hyatt Place Hotels zurück. Die 45-Jährige kommt vom Hyatt Regency Düsseldorf, in dem sie als Wirtschaftsdirektorin tätig ist. Das 312-Zimmer-Hotel am Gateway Gardens in Flughafennähe befindet sich noch im Bau und soll im ersten Quartal 2018 eröffnen. Hotel vor9