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7. Juni 2021 | 18:01 Uhr
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Heidelberger Berghotel auf der Zielgeraden

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Wie gut funktionieren Chatbots wirklich?

Die Heimathafen Hotels scheiterten mit ihrem ersten Website-Chatbot. Marketingleiter Christian Sroka gab aber nicht auf. Heute nutzen sie WhatsApp als Website-Chat und der Messenger-Chatbot übernimmt 60% der Anfragen. Die Hotelgruppe zeigt, was ihrer Herausforderungen & Erfolge waren. Erfahrungsbericht runterladen

Obwohl das Vier-Sterne-Hotel mit 62 Zimmern seit Ende 2020 fertiggestellt ist, gibt es noch keinen Eröffnungstermin. Der Petitionsausschuss des Landtags hatte sich mit dem Berghotel befasst und den Bau als vertretbar abgenickt. Nun steht nur noch die Schlussabnahme durch das Baurechtsamt Heidelberg aus. "Wenn wir das Go haben, können wir in zwei bis drei Tagen starten", sagt Pächter Fritz Ueberle. Heidelberg24