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12. November 2020 | 07:00 Uhr
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Hotel Park Consul in Esslingen ist insolvent

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Wie gut funktionieren Chatbots wirklich?

Die Heimathafen Hotels scheiterten mit ihrem ersten Website-Chatbot. Marketingleiter Christian Sroka gab aber nicht auf. Heute nutzen sie WhatsApp als Website-Chat und der Messenger-Chatbot übernimmt 60% der Anfragen. Die Hotelgruppe zeigt, was ihrer Herausforderungen & Erfolge waren. Erfahrungsbericht runterladen

"Wir haben am 29. Oktober Insolvenz angemeldet und befinden uns jetzt im vorläufigen Insolvenzverfahren", sagt Hoteldirektorin Katrin Saße. Das zur Brendal-Gruppe gehörende Hotel Park Consul solle aber nicht geschlossen werden. Die Beschäftigten erhielten weiterhin ihre Gehälter. Esslinger Zeitung