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26. Mai 2021 | 16:29 Uhr
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Mandarin Oriental hat einen neuen Hotelmanager

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Wie gut funktionieren Chatbots wirklich?

Die Heimathafen Hotels scheiterten mit ihrem ersten Website-Chatbot. Marketingleiter Christian Sroka gab aber nicht auf. Heute nutzen sie WhatsApp als Website-Chat und der Messenger-Chatbot übernimmt 60% der Anfragen. Die Hotelgruppe zeigt, was ihrer Herausforderungen & Erfolge waren. Erfahrungsbericht runterladen

Kai Jansen steigt bei Mandarin Oriental auf und ist nun Hotelmanager in München. Er hat 16 Jahre Berufserfahrung in der Luxushotellerie und arbeitet seit 2014 für die asiatische Hotelgruppe. Zuletzt war Jansen Director of Food & Beverage im Mandarin Oriental Kuala Lumpur. Hogapage