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24. August 2017 | 09:00 Uhr
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Offenbach profitiert von der Nähe zu Frankfurt

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MessengerPeople

Wie gut funktionieren Chatbots wirklich?

Die Heimathafen Hotels scheiterten mit ihrem ersten Website-Chatbot. Marketingleiter Christian Sroka gab aber nicht auf. Heute nutzen sie WhatsApp als Website-Chat und der Messenger-Chatbot übernimmt 60% der Anfragen. Die Hotelgruppe zeigt, was ihrer Herausforderungen & Erfolge waren. Erfahrungsbericht runterladen

Die Hotelkapazität stieg in zwei Jahren von 2.500 auf 3.400 Betten. Die Nachfrage nach neuen Standorten sei groß, erklärt Fabian El Cheikh von der Stadt Offenbach. In Planung ist ein neues Holiday Inn an der Ecke Berliner Straße und Luisenstraße, ein weiteres Haus soll an der Hafenspitze entstehen. Frankfurter Rundschau