Die Schloss Residences sind in zwölf Standard- und drei Deluxe-Einheiten gegliedert. Die Deluxe-Varianten verfügen zusätzlich über eine Kitchenette sowie einen getrennten Wohnbereich. Buchungen sind sowohl für einzelne Übernachtungen als auch für mehrmonatige Aufenthalte möglich.
Kern des Konzepts ist eine individuell wählbare Zusammenstellung von Hotelleistungen. Gäste können Services über ein digitales System oder über das Personal buchen und anpassen. Dazu gehören unter anderem Reinigung, Concierge-Angebote, Spa-Zugang sowie gastronomische Leistungen.
Drei Servicepakete bilden unterschiedliche Nutzungsmodelle ab. Das Essential Package umfasst WLAN, Concierge-Service, Spa-Zugang und die Endreinigung. Im Comfort Package kommen regelmäßiges Housekeeping und festgelegte Servicezeiten hinzu. Das Signature Package enthält tägliche Reinigung sowie Wäsche- und Bügelservice.