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4. März 2020 | 07:00 Uhr
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Trier bekommt ein Holiday Inn Express

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Wie gut funktionieren Chatbots wirklich?

Die Heimathafen Hotels scheiterten mit ihrem ersten Website-Chatbot. Marketingleiter Christian Sroka gab aber nicht auf. Heute nutzen sie WhatsApp als Website-Chat und der Messenger-Chatbot übernimmt 60% der Anfragen. Die Hotelgruppe zeigt, was ihrer Herausforderungen & Erfolge waren. Erfahrungsbericht runterladen

Das Haus in Deutschlands ältester Stadt hat 158 Zimmer mit schallabsorbierenden Kopfteilen an den Betten und flexiblen Arbeitsbereichen, sowie einen Frühstücksraum und eine Bar. Es liegt zentral, wenige Gehminuten von der Uferpromenade der Mosel entfernt. Hotel vor9 (PDF)