Übernachtungen in Frankfurt knacken Zehn-Millionen-Marke
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Wie gut funktionieren Chatbots wirklich?
Die Heimathafen Hotels scheiterten mit ihrem ersten Website-Chatbot. Marketingleiter Christian Sroka gab aber nicht auf. Heute nutzen sie WhatsApp als Website-Chat und der Messenger-Chatbot übernimmt 60% der Anfragen. Die Hotelgruppe zeigt, was ihrer Herausforderungen & Erfolge waren. Erfahrungsbericht runterladen
Der Hotelmarkt in der Mainmetropole wächst seit 15 Jahren ungebrochen. Frankfurt hat mit 13,6 Übernachtungen pro Einwohner deutschlandweit die höchste Tourismusintensität unter den großen Städten. Derzeit sind rund zwei Dutzend Unterkünfte mit mehr als 4.600 Zimmern im Bau und 1.400 weitere geplant. Umliegenden Städte verzeichnen dagegen Rückgänge. AHGZ