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8. April 2013 | 08:18 Uhr
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Warnstreik in Münchner Hotels Mercure und zwei Sheratons:

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Wie gut funktionieren Chatbots wirklich?

Die Heimathafen Hotels scheiterten mit ihrem ersten Website-Chatbot. Marketingleiter Christian Sroka gab aber nicht auf. Heute nutzen sie WhatsApp als Website-Chat und der Messenger-Chatbot übernimmt 60% der Anfragen. Die Hotelgruppe zeigt, was ihrer Herausforderungen & Erfolge waren. Erfahrungsbericht runterladen

Warnstreik in Münchner Hotels Mercure und zwei Sheratons: Eine Stunde lang mussten die Gäste in Neuperlach auf ihr Frühstück warten. Die Mitarbeiter protestierten für mehr Gehalt. abendzeitungen-muenchen.de, br.de