Antworten auf Negativkommentare können sich lohnen:
Antworten auf Negativkommentare können sich lohnen: Wer kritischen Gästekommentaren offen und offensiv begegnet und eigene Fehler eingesteht, sorgt bei seinen Gästen für ein positives Gefühl, das im besten Fall letztlich neue Stammkunden bringt. ehotelier.com