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19. Februar 2014 | 14:19 Uhr
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Antworten auf Negativkommentare können sich lohnen:

Antworten auf Negativkommentare können sich lohnen: Wer kritischen Gästekommentaren offen und offensiv begegnet und eigene Fehler eingesteht, sorgt bei seinen Gästen für ein positives Gefühl, das im besten Fall letztlich neue Stammkunden bringt. ehotelier.com     

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