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2. Juli 2013 | 17:35 Uhr
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Auch bei Social Media ist guter Kundenservice das Wichtigste

Auch bei Social Media ist guter Kundenservice das Wichtigste: Twitternden Gästen begegnet man am besten mit Echtzeit-Kommunikation, bevor eine Beschwerde Kreise zieht. Das Team von JetBlue Airways reagiert in fünf bis zehn Minuten auf Posts oder Anfragen. cnn.com

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