Auch bei Social Media ist guter Kundenservice das Wichtigste

Auch bei Social Media ist guter Kundenservice das Wichtigste: Twitternden Gästen begegnet man am besten mit Echtzeit-Kommunikation, bevor eine Beschwerde Kreise zieht. Das Team von JetBlue Airways reagiert in fünf bis zehn Minuten auf Posts oder Anfragen.